泰格斯負(fù)責(zé)安裝調(diào)試,并無(wú)償對(duì)相關(guān)操作人員進(jìn)行培訓(xùn),跟班操作直至用戶(hù)熟練;免費(fèi)接待用戶(hù)到我公司接受各方面的售前及售后培訓(xùn)。
我們的目標(biāo)是快速、有效的響應(yīng)我們的客戶(hù)。產(chǎn)品驗(yàn)收后一年內(nèi)為質(zhì)保期。在接到用戶(hù)通知后,8小時(shí)內(nèi)提出解決方案,售后服務(wù)人員于24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。質(zhì)保期滿(mǎn)后,泰格斯將一如既往為用戶(hù)服務(wù),如需維護(hù)只收取成本費(fèi)。
泰格斯創(chuàng)建了全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在國(guó)外及全國(guó)各地設(shè)有多個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),保證最快時(shí)間的響應(yīng)客戶(hù)。用戶(hù)承接重大項(xiàng)目時(shí),我們可派人駐點(diǎn)協(xié)助生產(chǎn),保障項(xiàng)目及時(shí)、出色的完成。
泰格斯是專(zhuān)業(yè)金屬加工設(shè)備生產(chǎn)廠(chǎng)家,專(zhuān)設(shè)了產(chǎn)品相關(guān)備品備件庫(kù)房,能夠滿(mǎn)足用戶(hù)長(zhǎng)期供貨需求,可按用戶(hù)要求選擇配送方式。應(yīng)急配件最快在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
泰格斯服務(wù)員工會(huì)定期上門(mén)回訪(fǎng),對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),并定期通過(guò)電話(huà)、短信等方式對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行設(shè)備使用保養(yǎng)方面的提醒和指導(dǎo)。
泰格斯免費(fèi)為用戶(hù)提供軟件升級(jí)版本。由于用戶(hù)的特殊要求和工藝改變,需要改變PLC程序或計(jì)算機(jī)程序時(shí),由泰格斯負(fù)責(zé)相應(yīng)改動(dòng),不再收取軟件費(fèi)用。